Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v7bet

1. Điều Khoản Chung & Chấp Nhận Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với v7bet — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ v7bet.ws, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v7bet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do v7bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao (kèo bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga và các giải quốc tế), sảnh casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, đồng xu và xổ số. Điều khoản cũng áp dụng cho ứng dụng di động, giao diện web trên máy tính và mọi kênh truy cập chính thức khác của v7bet.

1.2 Quyền sửa đổi điều khoản

v7bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Ngày hiệu lực của phiên bản đang áp dụng được ghi rõ tại đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

1.3 Ngôn ngữ và giải thích

Điều khoản này được soạn thảo và có hiệu lực pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tiêu đề mục chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung điều khoản.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản v7bet, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hợp pháp hoặc đang ở trong lãnh thổ Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm của v7bet.
• Không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia các hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại v7bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bằng tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân giả mạo — bị coi là gian lận. v7bet có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư mà không cần báo trước.

2.3 Xác minh KYC (Know Your Customer)

v7bet áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, rút tiền vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ/giao dịch, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (hai mặt).
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu sử dụng làm giấy tờ chính).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử, thẻ ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh thành công. Thời gian xử lý KYC thông thường là 24–48 giờ làm việc.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. v7bet khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên v7bet. v7bet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat.

3. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

3.1 Hành vi được phép

Người dùng được phép sử dụng dịch vụ v7bet cho mục đích giải trí cá nhân, đặt cược bằng tiền thật trong giới hạn quy định, và sử dụng các tính năng khuyến mãi theo đúng điều kiện công bố.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ v7bet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ khai thác để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lag mạng hoặc sự cố hệ thống để đặt cược bất hợp lệ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bẩn thông qua tài khoản cá cược.
• Câu kết với người khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin nội bộ, dàn xếp tỷ số để đặt cược gian lận.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam qua kênh hỗ trợ của v7bet.

3.3 Trách nhiệm thuế

Người dùng chịu trách nhiệm khai báo và nộp thuế thu nhập cá nhân từ hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam. v7bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nghĩa vụ thuế nào phát sinh từ hoạt động của người dùng trên nền tảng.

4. Quy Định Đặt Cược & Thanh Toán Thưởng

4.1 Xác nhận đặt cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống v7bet ghi nhận thành công và người dùng nhận được mã xác nhận. Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược được chốt cố định — v7bet cam kết không thay đổi tỷ lệ sau khi lệnh đã được xác nhận, dù tỷ lệ thị trường sau đó thay đổi theo hướng bất lợi cho người chơi.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp dữ liệu chính thức (nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba độc lập). Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, v7bet sẽ căn cứ vào dữ liệu chính thức và quyết định của ban quản trị là cuối cùng. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận.

4.3 Cược vô hiệu

Các trường hợp dưới đây có thể khiến lệnh cược bị hủy và hoàn trả tiền gốc:

• Sự kiện bị hoãn quá 36 giờ so với giờ dự kiến ban đầu.
• Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo được hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Trận đấu bị gián đoạn hoặc bị hủy bỏ mà không có quyết định kết quả chính thức.
• Người chơi đặt cược vào sự kiện đã kết thúc do lỗi kỹ thuật hiển thị.

4.4 Giới hạn cược

v7bet áp dụng mức cược tối thiểu 10.000 VNĐ và mức cược tối đa tùy theo loại sự kiện và cấp độ tài khoản. Giới hạn cược tối đa có thể được điều chỉnh theo từng trận đấu cụ thể. Thành viên VIP có thể được hưởng hạn mức cược cao hơn theo thỏa thuận riêng với bộ phận chăm sóc khách hàng.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

5.1 Phương thức được chấp nhận

v7bet hiện hỗ trợ các phương thức giao dịch sau tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam (chuyển khoản internet banking).

5.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp từ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên đăng ký tài khoản v7bet. Giao dịch từ nguồn không xác minh sẽ bị hoàn trả.

5.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 15 phút với ví điện tử; 1–3 giờ làm việc với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 VNĐ tổng cộng trước khi bắt buộc xác minh.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược mới được quy đổi sang số dư rút được.

5.4 Chống rửa tiền (AML)

v7bet có nghĩa vụ tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam. v7bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giải trình về nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy trình tuân thủ nội bộ.

6. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại v7bet đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình thưởng nào.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi (bonus) thường đi kèm yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút số tiền thưởng đó.

• Vòng cược chỉ được tính từ tiền thưởng, không tính từ tiền nạp gốc (trừ khi ghi rõ khác).
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược (ví dụ: xổ số, một số bàn roulette đặc biệt).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình (thường là 7–30 ngày).
• Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị xóa.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

v7bet có quyền hủy bỏ thưởng và điều chỉnh số dư nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không phù hợp với tinh thần chương trình — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để loại bỏ rủi ro thực sự.

7. Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản & Tự Loại Trừ

7.1 Tạm khóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat. Trong thời gian tạm khóa, mọi thao tác đăng nhập, đặt cược và giao dịch đều bị vô hiệu hóa.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

v7bet cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho người dùng muốn dừng cá cược trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt tự loại trừ:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và không thể đăng nhập.
• Không được phép tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ.
• Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Giai đoạn tự loại trừ tối thiểu là 6 tháng; v7bet khuyến nghị chọn mức vĩnh viễn nếu bạn nghĩ mình có vấn đề với cờ bạc.

7.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành xác minh KYC (nếu chưa thực hiện trước đó).

7.4 Đóng tài khoản do vi phạm

v7bet có quyền đóng tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, v7bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

8.1 Giới hạn trách nhiệm của v7bet

v7bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). v7bet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, v7bet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của v7bet (bất khả kháng).

8.2 Quy trình khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc quyết định nào của v7bet trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Quy trình khiếu nại gồm các bước:

1. Gửi yêu cầu chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo ảnh chụp màn hình và mã giao dịch liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Điều tra nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.

8.3 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ v7bet mà không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của v7bet trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.

8.4 Điều khoản có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng quy định hợp lệ gần nhất phù hợp với ý định ban đầu của các bên.